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Rückerstattung

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Rückgabe/ Umtausch in der Apotheke ohne Rezept

Bei Fragen wenden Sie sich in erster Linie an unseren Kundenservice per E-Mail bzw. Telefon zu den Geschäftszeiten montags bis freitags von 09:00 bis 17:00 Uhr. Sprechen Sie mit unseren Mitarbeitern, um die beste Lösung für Ihren Fall zu finden.

Aufgrund der Arzneimittelgesetze in der EU werden rezeptpflichtige Arzneimittel nicht zurückgenommen. Wenn Sie nach dem Erhalt der Medikamente einen Mangel bemerken, senden Sie diese an die Apotheke ohne Rezept zurück. Die anfallenden Kosten für die Rücksendung werden wir übernehmen. Falls die Bestellung nicht eingetroffen ist, wenden Sie sofort an den Kundenservice. Ein Neuversand wird auf die Kosten der Apotheke ohne Rezept ausgeführt. Es kann vorkommen, dass Sie nach zwei Wiedersendungen unzufrieden bleiben. Dann können Sie Ihr Geld zurückbeantragen.

Sollten Sie nach 14 Werktagen die Bestellung nicht erhalten haben, wenden Sie sich vertrauensvoll an unseren Kundenservice. Wir entscheiden immer im Sinne unserer Kunden. Ein sichtbarer Beleg dafür sind Tausende von Kunden, die mit den empfangenen Dienstleistungen zufrieden sind.

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